L'Espace Sécurité de Zebulon.fr -Charte    
L'Espace Sécurité est un site public et un forum à accès restreint réunissant des passionnés dont le but est d'aller Vers un Web plus propre ..., débarrassé des malwares et autres menaces, sécurisé, à rendre aux internautes avec, enfin, le plaisir, la sérénité et la liberté d'y naviguer !

Les actions de nos membres sont relatives à la prise en charge de systèmes infectés :
- nettoyage de ses malwares infectieux
- enlèvement de toute trace de notre intervention
- explications à l'utilisateur sur la cause de l'infection, les défauts dans la cuirasse et toutes les actions effectuées
- éventuelle optimisation du fonctionnement général du système
- examen de l'ensemble du système pour en détecter les autres faiblesses et les failles de sécurité
- mise/remise en place des protections nécessaires.
 Les interventions se poursuivent par :
- information/formation des internautes pour prévenir les nouvelles infections
- demande de diffuser l'information à leur entourage (existence de forums d'aide, discours de prévention pour se tenir à l'écart des dangers de l'Internet)
- invitation à témoigner sur MalwareComplaints
- feed-back pour les autres membres
- formation continue sur les nouvelles menaces, sur les améliorations de nos outils
- remontée des informations et des fichiers relatifs aux difficultés et aux nouvelles variantes vers nos développeurs.

- traitement de l'internaute avec patience, simplicité et déférence ; fourniture de toutes explications
- traitement des dégâts même en cas de non légalité du systéme d'exploitation ou de présence de programmes illicites
- recherche d'amélioration/disparition des symptômes le plus rapidement possible
- seul traitement des éléments infectieux ; demande d'accord pour éléments inutiles
- un seul conseiller à la fois sur un sujet ; pas d'intervention d'autres membres ; priorité au conseiller le plus qualifié
- communication avec autres conseillers sur le forum privé ou par messagerie privé
- évaluation préalable de la gravité de l'infection
- pas de destruction de trace d'activité malware en aveugle (examen soigneux de ce qui va être supprimé) ; récupération des nouveaux fichiers infectieux
- préconisation des outils correspondant aux infections exactes ; pas de mise en danger du système de l'internaute, aucun outil inconnu sans essais préalables ; un outil préconisé doit avoir été employé sur le propre ordinateur du conseiller
- prise en compte des dangers subsistant ; formatage, changement de mots de passe, information de la banque en cas de problème
- formation claire et patiente de l'utilisateur avec Discours de prévention
- collaboration avec les autres organismes spécialisés dans la sécurité
- feed-back vers autres membres et développeurs
- formation continue ; veille permanente.
Gérard Mélone